Η Wind και η Vodafone ψάχνουν για πελάτες

Στο σταθμό του μετρό στην Ομόνοια είδα τους εκπροσώπους της Wind και της Vodafone, μοίραζαν δωρεάν καρτοκινητά νούμερα. Η μία ομάδα ήταν απέναντι από την άλλη (γιατί είναι ανταγωνιστές). Η Wind προσέγγιζε αυτούς που έμπαιναν στο μετρό ενώ η Vodafone όσους έβγαιναν.

Πραγματικά… σε αυτό το επίπεδο βρισκόμαστε; Το 2013, στην εποχή του Ίντερνετ, οι μεγάλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας χρειάζονται κράχτες και ντελάληδες για να βρούνε πελάτες στην Ελλάδα; Αυτό είναι μέρος της επικοινωνιακής πολιτικής και της Wind και της Vodafone; Ποιος γκουρού του Μάρκετινγκ και της επικοινωνίας το σκέφτηκε αυτό;!

Το επόμενο βήμα, και το γράφω ως συμβουλή στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, είναι να στήσουν πάγκο στις Λαϊκές.

Έτσι θα έχουν συνεχή παρουσία στην αγορά, σίγουρη κίνηση και πελατεία, και θα μπορέσουν να κάνουν και Brand Association, δίπλα από άλλους μικροπωλητές.

Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας πρέπει να προσέξουν τους υπάρχοντες πελάτες, να προσφέρουν υπηρεσίες που είναι καινοτόμες και οικονομικές και να διαφοροποιήσουν τα πακέτα της καρτοκινητής. Γιατί τα πακέτα που προσφέρουν είναι πανομοιότυπα. Όταν μία εταιρεία προσφέρει μια προσφορά, η άλλη πάει και κάνει copy-paste...

Το κοινό που πραγματικά έχει ανάγκη από 2ο νούμερο δεν είναι μεγάλο. Και συνειδητά θέλει το δεύτερο νούμερο για πολύ συγκεκριμένους λόγους. Μπορεί να μπει σε οποιοδήποτε κατάστημα κινητής τηλεφωνίας, ή ακόμη να πάει σε περίπτερό να πάρει ένα νούμερο. Δεν χρειάζεται να τον πιάσεις στα σκαλιά του μετρό.

Με τέτοιες κινήσεις, το μόνο που καταφέρνεις είναι να δημιουργείς πλασματικά νέα νούμερα. Σε μία αγορά που έχει ανάγκη να βάλει το πελάτη μπροστά, να προσφέρει καλές υπηρεσίες και ενδιαφέρον πακέτα, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας διαλέγουν να βλέπουν τον πελάτη ως αριθμό. Ως νέα καρτοκινητή σύνδεση.